brief klacht

Brief klacht uit de categorie Brief Templates voor Consumenten. Bekijk alle BRIEF TEMPLATES uit deze categorie.

Hoe ziet een zakelijke brief eruit?

---

Elke brief Template heeft de standaard opbouw. Bekijk hieronder de verschillende onderdelen van een bezwaarschrift.

 

---

1. NAW GEGEVENS AFZENDER

[NAAM AFZENDER]

[STRAAT + HUISNUMMER]

[POSTCODE + PLAATS]

---

2. NAW GEGEVENS ONTVANGER

[NAAM ONTVANGER]

[STRAAT + HUISNUMMER]

[POSTCODE + PLAATS]

---

3. PLAATS EN DATUM

Bijvoorbeeld: Den Haag, 00-00-0000 OF Den Haag, 1 januari 0000 

De plaatsnaam begin je altijd met een hoofdletter. Verder kan je de keuze maken om de datum in cijfers uit te drukken, of om de maand voluit te schrijven (waarbij de eerste letter van de maand altijd een kleine letter is).

---

4. ONDERWERP

Hier geef je het onderwerp van de brief, bijvoorbeeld een referentienummer, of een verwijzing naar eerder contact. Je kunt hier bijvoorbeeld vermelden [bezwaar servicekosten factuur 0000]

---

5. AANHEF

Voor wanneer de naam en het geslacht van de ontvanger niet bekend is, wordt het meest gebruik van de aanhef:

 Geachte heer/ mevrouw,

 

Andere opties zijn: 

Geachte heer mevrouw (achternaam)  

Geachte heer (voorletter, achternaam)

Geachte drs. (voorletter, achternaam)

 

Wanneer je een niet al te formele brief stuurt, kan je als aanhef Beste (gevolgd door de voornaam, of gevolgd door meneer/ mevrouw Achternaam gebruiken. 

Er zijn nog andere mogelijkheden voor de aanhef, maar we hebben een aantal gebruikelijke voor je op een rijtje gezet.

---

6. EERSTE ALINEA

In de eerste alinea geef je een inleiding waarin je kort vertelt waar de brief over gaat. In dit geval dat je bezwaar maakt. Voorbeeld zinnen zijn:

Middels deze brief maakt ik bezwaar tegen [OMSCHRIJVING BEZWAAR]

Naar aanleiding van uw aankondiging van de huurverhoging, maak ik hierbij bezwaar tegen [OMSCHRIJVING BEZWAAR]

Op [DATUM] heeft u een boete gestuurd met referentienummer [NUMMER]. Tegen deze boete teken ik bezwaar aan. 

Op [DATUM] heeft u mij een officiële waarschuwing gegeven waartegen ik hierbij bezwaar aanteken. 

Hierbij maak ik bezwaar tegen [OMSCHRIJVING BEZWAAR]

Naar aanleiding van ons telefonisch contact d.d. [DATUM] maak ik hierbij bezwaar tegen [OMSCHRIJVING BEZWAAR]

---

7. TWEEDE ALINEA EN VERVOLG INHOUD

In de 2^e alinea ga je dieper in op je onderwerp, eventueel verdeeld in meerdere alinea’s. Geef een duidelijke omschrijving van hetgeen je bezwaar tegen maakt. Het is van belang om eerst uit te zoeken in hoeverre uw bezwaar gegrond is. Twijfelt u hierover, schakel dan deskundige hulp in. 

Als je bezwaar maakt op basis van je rechten, verwijs dan naar de wetteksten die er betrekking op hebben. Zorg er altijd voor dat je emoties buiten wege laat en dat je professioneel, helder en kort en bondig je bezwaar op papier zet. 

 

---

8. AFSLUITING

De afsluiting van de brief bestaat uit een afsluitende zin en een groet, bijvoorbeeld: Met vriendelijke groet. Bij formelere brieven wordt “Hoogachtend” gebruikt.  

Als afsluitende zin kan je een bepaalde termijn stellen waarbinnen je een reactie wil ontvangen, of je kan al een vervolg voorstellen. Geef ook duidelijk aan wie de contactpersoon is en hoe deze contactpersoon te bereiken is. 

---

9. ONDERTEKENING

De ondertekening van de brief bestaat uit de naam en de handtekening. Bij een digitale brief kan je er ook voor kiezen om een digitale handtekening te gebruiken.

 

---

10. BIJLAGEN

Voeg je bijlage(n) toe aan je brief? In dat geval zet je onderaan de brief dat er bijlage(n) aan toegevoegd zijn, met de naam van de bijlage(n).

 

Inhoud Brief klacht

[PLAATS], [DATUM]

 

Betreft: [ONDERWERP: BRIEF KLACHT]

 

Geachte heer of mevrouw,

 

Hierbij wil ik een klacht bij u indienen in verband met [BEKNOPTE OMSCHRIJVING VAN JE KLACHT]

 

[In de volgende alinea geef je een verdere onderbouwing van je klacht. Probeer zo helder mogelijk te beschrijven waar de klacht over gaat en ondersteun dit indien mogelijk met bewijsmateriaal, waarbij je verwijst naar de bijlage met ondersteunende stukken- bijvoorbeeld foto’s van een kapot product bij levering.]

 

[Het is van belang dat je de brief zakelijk en duidelijk schrijft. Door emoties kan het zijn dat je te warrig schrijft en te veel de emotie erin legt. Lees de brief daarom goed door en verwijder alles wat niet van toepassing is op een adequate oplossing.]

 

Als oplossing voor mijn klacht stel ik voor dat [OMSCHRIJVING VAN JE GEWENSTE OPLOSSING].

 

Graag verneem ik zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 4 weken na dagtekening van u.

 

Met vriendelijke groeten,

 

[NAAM AFZENDER]

[HANDTEKENING AFZENDER]

procedure Brief klacht

Er kunnen allerlei zaken zijn waarom je een klacht in wil dienen. Bijvoorbeeld omdat je een product hebt gekocht en deze bij levering defect blijkt te zijn. Of omdat je een dienst hebt besteld waarover je niet tevreden bent.

 

Als je een klacht hebt, dan kan je in eerste instantie in persoon of telefonisch contact opnemen met de betrokkene. Vaak wordt de klacht dan het snelste opgelost. Je kunt er ook voor kiezen om een brief te schrijven, waarvan je op deze pagina een voorbeeld kunt inzien.

 

Vaak hebben (overkoepelende) organisaties een klachtencommissie, zoals bijvoorbeeld de klachtencommissie van de Politie. Je kunt ook bij een klachtencommissie terecht met je klacht. Schat zelf in wat voor jouw situatie de meest geschikte wijze is van het indienen van je klacht.

 

Lettertype brief

Voor deze Template zijn de volgende lettertypes gebruikt:

Source Sans Pro

Source Sans Pro is een schreefloos lettertype gemaakt door Paul D. Hunt, uitgebracht door Adobe in 2012. Het is de eerste open-source lettertypefamilie van Adobe, gedistribueerd onder de SIL Open Font-licentie. Het lettertype is geïnspireerd op de Gotische vormen.

 

Carla's templates

Op Carla’s Templates staan GRATIS Templates voor onder andere Brieven, Cv's en nog veel meer. Bij de categorie BRIEVEN vind je naast Templates ook informatie over het opstellen van een Nederlandse brief, de afsluiting van een brief, tips om de perfecte brief op te stellen en nog veel meer. Bekijk al onze Brief Templates.